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泰康人壽快速應對8.8四川九寨溝地震

時間:2017.07.25


根據中國地震臺網發布,北京時間8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度,東經103.82度)發生7.0級地震,震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距若爾蓋縣90公里,距隴南市105公里,距成都市285公里。

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泰康人壽立即啟動重大突發事件理賠應急響應,陳東升董事長高度重視,總公司成立運營中心業務管理部牽頭、相關部門協同參與的應急領導小組,分公司成立總經理為組長、運營分管總為副組長的應急處置小組,第一時間安排部署應急工作,實施六大應急服務舉措,為保險理賠提供便利:
1、快速受理報案服務:開通95522救災語音專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。
2、理賠綠色通道服務:快速優先受理災區客戶一切理賠,對受災地區客戶提供康乃馨慰問服務。
3、取消自理項目限制服務,客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的,公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

4、無保單理賠服務:客戶保單丟失的,不用再申請補發保單,可直接申請理賠處理。
5、醫療險理賠專屬服務:取消定點醫院限制服務:因本次災害出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍。
6、簡化意外身故理賠申請手續:對于因本次災害導致的身故客戶,政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的,由公司調查人員主動上門核實屬實的,可免于提供相關單證。


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